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Phase 5
: Analyser la situation souhaitée qui définit le premier problème de l’enjeu 1.
En second lieu, la phase 5 est consacrée à recueillir de l’information sur ce que les partenaires
souhaitent obtenir pour changer la situation actuelle insatisfaisante qui fait problème. Pour définir
la situation souhaitée, une façon de faire en mode concertation est d’inviter les partenaires à
réfléchir individuellement et à écrire d’une manière précise la liste de leurs intérêts, objectifs,
préoccupations. Vous pouvez relire nos propos de la phase 2 puisqu’ici nous reprenons en
quelque sorte le travail de cueillette d’intérêts généraux en lien avec les enjeux du projet partagé.
Cette fois-ci en lien avec le premier problème de l’enjeu 1, les partenaires sont conviés à formuler
leurs intérêts, objectifs, préoccupations par un verbe d’action indiquant la direction, non une
solution concrète, qu’ils veulent donner au changement à réaliser pour résoudre ce problème.
Pour éviter qu’un intérêt important se retrouve en fin de leur liste et soit escamoté lors des phases
suivantes, ils établissent un ordre de priorité à leurs intérêts, objectifs, préoccupations. Selon la
technique utilisée lors des phases précédentes, chacun des partenaires communique sa liste par
des tours de tables successifs qui est notée pour avoir une description de la situation souhaitée
commune à tous. La dernière étape de l’analyse de la situation souhaitée consiste à dégager un
consensus sur les intérêts communs à harmoniser et divergents à concilier.
Phase 6 :
Réaliser un inventaire d’idées de solutions, formuler des hypothèses de solutions et
choisir celles résolvant le premier problème de l’enjeu 1 tout en procurant un bénéfice
mutuel aux partenaires du projet partagé
Cette phase fait appel à la créativité des partenaires dans la formulation du plus grand éventail
d’idées de solutions susceptibles de combler l’écart entre la situation actuelle insatisfaisante et la
situation souhaitée de changement visant à résoudre le premier problème de l’enjeu 1 tout en
satisfaisant les intérêts des partenaires du projet partagé. Toutefois, dans la quasi-totalité des
démarches de résolution de problèmes, certains obstacles s’opposent en général à l’invention
d’un grand nombre de solutions. La plupart des partenaires pensent que pour trouver une solution
à un problème, point n’est besoin d’imagination. Ils se bornent à tenter de le résoudre en
cherchant une solution miracle sans penser élargir le champ des possibilités acceptables.
Pour contrer les obstacles à l’imagination, la technique du remue-méninges (brainstorming) est à
nouveau employée par le gardien de processus pour favoriser l’émergence de plusieurs idées de
solutions diversifiées qui entraîneront à leur tour d’autres idées, au moment de leur présentation
et de leur clarification. Les partenaires écrivent d’abord toutes les idées, des plus réalistes aux
plus farfelues, sur des papiers individuels de type « post-it » qu’ils pensent susceptibles de
combler l’écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée. Puis, lors de tours de table
successifs, chaque partenaire présente un papier ou une idée. Les partenaires peuvent, à tout
moment, faire des analogies, variantes, oppositions d’après les idées déjà émises. Les papiers
présentant des solutions qui se ressemblent ou se complètent sont apposés côte à côte. Ensuite,
les partenaires clarifient chacune des idées de solution émises pour en avoir une compréhension
commune.